سياسة الإستبدال والإسترجاع

1 – سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات:

المنتجات الكهربائية والإلكترونية لا تسترجع ولاكن تستبدل في حاله وجود الاتي  .

المنتجات الكهربائية والإلكترونية تستبدل في حال وجود عيب مصنعي فقط .

• تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته بنفس حالته الأصلية عند الشراء ( ولم يتم قطع شريط الأمان ! ) .

• اي تلف بالمنتج او بالتغليف الخارجي يتم إلغاء الاستبدال و الاسترجاع .

• المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بتسليمها لشركة الشحن لإعادتها إلى مستودعاتنا او تسليمها في مكتبنا .

• يتم خصم رسوم الشحن الأصلية من قيمة المنتج في حال تم الموافقة على طلب استرجاع من قبل العميل.

• في حال طلب العميل الاستبدال مع إنطباق الشروط يتحمل العميل رسوم الشحن كاملة .

– طرق الإسترجاع:

• لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة الدفع الاكتروني، سيتم استرجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة إجراءات السداد من خلال البنك الذي يتعامل معه.

5 – الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:

المنتجات الكهربائية والإلكترونية لا تسترجع ولا تستبدل .

المنتجات الكهربائية والإلكترونية تستبدل في حال وجود عيب مصنعي فقط .

– عند استخدام المنتج او الانتفاع منه .

– عند قطع شريط الأمان ! .

– تسليم المنتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها .

-المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل ( الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام – المنتج المفتوح في غير حالته الأصلية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوار غير متوافق مع خصائص الجهاز ).